Poznaj stopień satysfakcji swoich odbiorców

o powodzeniu bądź sukcesie produktu lub usługi, zatem producenci oraz przedsiębiorcy troszczą się nie tylko o jakość swojego asortymentu, ale coraz chętniej inwestują w badania marketingowe. Więcej informacji – jak zrobić badanie marketingowe. Jednym z nich, niezwykle ważnym z punktu widzenia nowoczesnego producenta jest badanie satysfakcji klientów. Badanie satysfakcji klientów pozwala zaobserwować trendy panujące na rynku (więcej: badanie satysfakcji klientów) oraz lepiej dopasować do nich ofertę.
Zainteresował Cię ten artykuł? Jeśli tak, to bez wahania sprawdź, co się znajduje w ofercie przyczepki producent, która tyczy się pokrewnej tematyki.
Zadowolenie konsumentów jest wyraźnym wyznacznikiem ich wierności. Pierwszym etapem w badaniu jest określenie zastawu atrybutów produktu, które mają decydujący charakter w trakcie dokonywania decyzji zakupowych. Można także pokusić się, aby, w momencie kreowania potencjalnych cech zgromadzić zdanie pracowników wszystkich szczeblów, co istotnie poszerzy ujęcie badania i owocniej pozwoli wskazać pożądane właściwości. W chwili gdy ich lista będzie uzupełniona, kolejnym krokiem jest

jej przygotowanie oraz ułożenie parametrów, od potencjalnie najbardziej do najmniej poszukiwanych przez konsumenta. Będą one weryfikowane w dalszej części badania. Watro również zwrócić uwagę, na ile cechy wybrane przez pracowników będą pokrywać się z wynikami badań, są one wyznacznikiem znajomości klienta i jego potrzeb.